Bei uns dreht sich alles um unsere Kundinnen und Kunden. Von klassischer Beschwerdebearbeitung über Community Management und telefonischer Beratung, betreuen wir bei Anliegen über alle Kanäle. Um unsere Mitarbeitenden zu unterstützen, setzen wir auf Innovation und technische Weiterentwicklung an allen Kontaktpunkten.

Mit deinen Ideen trägst du dazu bei, Voicebots und Chatbots weiterzuentwickeln
Gemeinsam mit dem Team überprüfst du die Einhaltung von Qualitätsstandards im Call Center und wirkst an der Umsetzung neuer Qualitätsmanagement-Strategien und Tools mit
Du unterstützt das Team bei der Beantwortung von Anliegen unserer Kundinnen und Kunden

aktuell noch mindestens 12 Monate im Studium Kommunikation, Wirtschaftskommunikation, BWL, Wirtschaftsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Sprachniveau C1)
Zusätzlich freuen wir uns über

sicheren Umgang mit den MS-Office-Programmen (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
erste Erfahrungen mit CRM- oder Ticketing Systemen
Deine Bewerbung – so geht‘s. Bewirb dich direkt online bis zum 22.07.2025 unter der Ausschreibungsnummer REF797D mit den folgenden Unterlagen in deutscher Sprache

Tabellarischer Lebenslauf mit Angabe zum voraussichtlichen Ende des aktuellen Studienganges
Immatrikulationsbescheinigung
Notenspiegel

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Du hast Fragen? Dann melde dich einfach bei deiner Ansprechperson aus dem Recruiting-Team.

Zusätzliche Informationen
Die Mischung macht's - Vielfalt für den gemeinsamen Erfolg! 16.500 Kolleg*innen aus 90 Nationen in 240 Berufen haben sich bereits für uns entschieden. Wir begeistern uns für unterschiedliche Menschen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie Geschlecht und geschlechtlicher Identität. Die Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen unterstützen wir aktiv. Ausdrücklich erwünscht sind Bewerbungen von Frauen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Deine Zukunft – deine BVG!

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Deine Ansprechperson ist:
Max Knak
030 256 29398
Studierende[at]bvg.de